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Q1 : 如何聯繫客服?

為了能更快速地協助您解決問題,我們提供更精確的服務管道,請針對您的需求聯繫以下部門

 

商品資訊、訂單、退換貨、相關問題

 

異業合作提案、行銷企劃:phoebe@djtoys.com.tw  鄭小姐

企業採購、團購、代理:amanda@djtoys.com.tw 陳小姐

Q2:商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?

訂單成立後,需1-3個工作日備貨並送往物流,物流也需2-3工作日配送至您指定的地點,所以共需3-6工作日。

如您在完成信用卡支付動作後,系統將會自動通知我們完成付款;如選擇以ATM/銀行轉帳,請將匯款帳號後五碼用客服聯繫方式回傳給我們,再對帳完成訂單結帳動作,完成出貨流程。

Q3:收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日)。如您在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,《RUNALAND》皆接受退貨。

本公司僅提供『退』貨無『換』貨服務,若商品未符期望,請於7日鑑賞期內辦理退貨再重新訂購。

* 注意: 請務必與客服連繫後再寄出退貨品,若自行寄出一概不受理。

Click Here ☛<<  退貨申請表 >>

Q4:有實體店面嗎?

有的,RUNALAND官方展示間位於台中市西屯區台灣大道二段910號12樓之2。 客服電話 : 0983-657210

合作店家資訊可以參考這裡喔!

Q5 : 信用卡付款會有手續費嗎?

RUNALAN親子知育玩具 是不會向客戶收取手續費。

本網站信用卡經由「綠界科技ECPay」進行第三方服務,接受 VISA & MASTER & JCB三款信用卡。 

會員註冊 Q & A

Q1 : 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

沒問題!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員。 

Q2: 如何註冊成會員呢?

進入RUNALAN親子知育玩具官網後,在頁面右上角點選「目錄」, 左側便會跳出選擇欄,點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可。或是可經由您的FACEBOOK個人帳戶進行註冊。 

Q3 : 可以下單後再註冊嗎?

沒問題!在下單結賬後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有兩封訊息,一封來自RUNALAN親子知育玩具的通知信;另一封為來自SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。點選SHOPLINE的訊息,依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。